RECQUISITI VIDEO IDENTIFICAZIONE
I requisiti tecnici validati in fase di test di compatibilità dovranno essere mantenuti durante tutto l’arco della sessione di video riconoscimento.
Nel caso in cui uno o più requisiti tecnici vengano a mancare durante la sessione video condotta dall’operatore, la sessione viene terminata in maniera automatica e/o dall’operatore.
In aggiunta ai requisiti tecnici va posta attenzione alle condizioni formali e procedurali che l’utente dovrà rispettare durante il video riconoscimento:
- L’utente dovrà svolgere la sessione di video-riconoscimento in luogo silenzioso e non affollato;
- L’utente dovrà avere alle sue spalle uno sfondo neutro;
- Durante la sessione di video-riconoscimento nessun individuo terzo, in aggiunta all’utente e all’operatore, dovrà comparire in video;
- L’utente dovrà avere a disposizione:
-Documento di riconoscimento (carta di identità, passaporto, patente) in originale e in corso di validità, leggibile, completo di foto, privo di protezioni plastiche e di evidenti segni di deterioramento;
-Tessera sanitaria in originale e in corso di validità, leggibile, priva di protezioni plastiche e di evidenti segni di deterioramento;
-Accesso alla casella email inserita in fase di registrazione;
-Cellulare inserito in fase di registrazione.
Una volta presa in carico la chiamata da parte di un operatore disponibile, viene instaurato il collegamento audio-video.
A sessione instaurata correttamente ha inizio la procedura di video riconoscimento, condotta dal video operatore qualificato.
Durante il procedimento l’utente viene supportato dall’operatore qualificato, che richiederà le operazioni e le esibizioni (es. documento di riconoscimento) necessarie alla verifica dell’identità.
Durante i controlli effettuati dall’operatore, l’utente rimane in attesa del termine delle opportune verifiche.
Al termine del video riconoscimento l’operatore assegna uno stato alla sessione.
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