Dacă driverele pentru funcționarea corespunzătoare a produselor Namirial nu au fost instalate corect apare mesajul de eroare „Cartela inteligentă nu este prezentă”.
Mai exact:
- Token Sim Card
Dacă mesajul de eroare este afișat la utilizarea produsului Token Sim Card, trebuie să verificați dacă driverele SwitchService și BIT4ID au fost instalate corect. - Smart Card
Dacă mesajul de eroare este afișat la utilizarea produsului Smart Card, trebuie să verificați dacă driverul BIT4ID a fost instalat corect. - Remote digital signature
Dacă mesajul de eroare este afișat la utilizarea produsului Digital Remote Signature, trebuie să verificați dacă ați instalat corect driverul NamirialSignEngine.
Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că serviciul NamirialSignEngine este activat.
Procedura pentru Windows
În software-ul FirmaCerta accesați Utilitar > Opțiuni generale > Servicii web > și dați clic pe butonul Activare/Dezactivare.
Dacă pictograma serviciului devine colorată, înseamnă că serviciul a fost activa
Dacă problema persistă