Per recuperare i dati di accesso del tuo account SPID - Namirial ID, ti basta accedere al sito https://portal.namirialtsp.com/ e cliccare su "Non ricordo il nome utente" , "Non ricordo la password o "Non posso generare codici OTP via APP":
Segui attentamente le indicazioni presenti a video ed inserisci i dati richiesti per finalizzare il processo di recupero delle tue credenziali.
Recupera il nome utente
Nel campo "Identificativo", indica il tipo di codice che hai impostato (il Codice fiscale nell'immagine di esempio) e clicca su "Recupera nome utente" per concludere l'operazione e ricevere l'e-mail con il tuo nome utente.
Controlla la tua casella personale (controlla anche la casella Spam).
Recupera la password
Inserisci il nome utente nell'apposito campo e clicca su "Conferma nome utente" per ricevere l'e-mail con il link per proseguire con il recupero password.
Controlla la tua casella personale (controlla anche la casella Spam).
Clicca sul link che trovi nell'e-mail.
Reindirizzato a una nuova pagina Namirial, seleziona il tuo dispositivo di sicurezza con cui generare i codici OTP.
Inserisci il codice generato e clicca su "Conferma".
N.B. Avrai un tempo limitato, indicato a video, per svolgere tutta la procedura.
Controlla la tua casella email (anche Spam) per recuperare la password provvisoria.
Accedi nuovamente alla pagina https://portal.namirialtsp.com/ inserisci il tuo nome utente e password provvisoria e clicca su "Accesso":
Effettua il cambio password seguendo le indicazioni cliccando su "Regole per la password".
Clicca su "Resetta password" per concludere l'operazione.
Ripristino dispositivi OTP
Inserisci il nome utente nell'apposito campo e clicca su "Conferma nome utente" per ricevere l'e-mail con il link per proseguire con il ripristino dei dispositivi OTP.
Controlla la tua casella personale (controlla anche la casella Spam).
Clicca sul link che trovi nell'e-mail.
Reindirizzato a una nuova pagina Namirial, visualizzerai i tui dispositivi di sicurezza con cui generare i codici OTP di cui non ricordi la password o che vuoi revocare.
Clicca su "Conferma" per revocarli.
Accedi nuovamente alla pagina https://portal.namirialtsp.com/ inserisci il tuo nome utente e password e clicca su "Accesso".
Ora potrai attivare un nuovo dispositivi di sicurezza con cui generare i codici OTP (Attivazione Namirial ID (SPID)).
Se non hai risolto il tuo problema contattaci per aprire un ticket.