Întrebări frecvente despre cum să recunoașteți tentativele de fraudă, ce face și ce nu face Namirial și ce trebuie să faceți dacă datele dvs. de autentificare au fost compromise.
Ce face și ce nu face Namirial
Poate Namirial să mă sune pentru a-mi cere numele de utilizator și parola?
NU, NICIODATĂ
Namirial nu vă va solicita niciodată datele de autentificare prin telefon, SMS sau e-mail. Numele dvs. de utilizator, parola și codul OTP sunt strict personale și nu trebuie împărtășite nimănui, inclusiv unei persoane care pretinde că este operator Namirial.
Poate Namirial să se conecteze de la distanță la calculatorul meu?
NU, NICIODATĂ
Namirial nu solicită niciodată instalarea unui software de acces la distanță (precum AnyDesk sau TeamViewer), cu excepția cazurilor în care clientul solicită explicit acest lucru pentru suport tehnic, și nici nu se conectează la calculatorul dvs. pentru actualizări sau verificări. O astfel de solicitare este un semn clar al unei tentative de fraudă.
Poate Namirial să îmi solicite detalii bancare sau IBAN-ul prin telefon?
NU, NICIODATĂ
Namirial nu solicită niciodată prin telefon IBAN-uri, detalii ale cardurilor de credit sau alte informații bancare. Nu există reînnoiri sau actualizări ale serviciilor de semnătură digitală care să necesite plată prin apel telefonic.
Poate biroul sau agenția care mi-a emis semnătura digitală să îmi ceară datele de autentificare?
NU, NICIODATĂ
Nici măcar operatorul care a activat semnătura dvs. digitală nu are vreun motiv să vă solicite numele de utilizator, parola sau OTP-ul după activare. Datele dvs. de autentificare sunt destinate exclusiv utilizării personale pentru accesarea serviciilor. Dacă primiți un apel de la cineva care pretinde că reprezintă biroul emitent și vă cere aceste informații, este o fraudă.
Recunoașterea fraudei
Cum pot recunoaște un apel telefonic fraudulos?
ATENȚIE
Semnele tipice de avertizare includ:
- solicitări urgente pentru date de autentificare sau coduri OTP;
- afirmații privind o actualizare a sistemului sau a serviciului;
- solicitări de conectare de la distanță la calculatorul dumneavoastră;
- solicitări de plată, chiar și pentru o sumă mică, pentru reînnoirea serviciului;
- numere de telefon diferite de cele ale canalelor oficiale.
Escrocii pot părea foarte credibili: pot cunoaște numele dvs., codul fiscal și chiar cine a emis semnătura dvs. digitală. Acest lucru nu îi face legitimi.
Am primit o notificare de acces la un serviciu public sau la un alt serviciu guvernamental pe care nu l-am efectuat. Ce înseamnă acest lucru?
ACȚIONAȚI IMEDIAT
Acest lucru poate însemna că cineva a utilizat datele dvs. de autentificare pentru semnătura digitală pentru a accesa servicii publice în numele dvs. Schimbați imediat parola semnăturii digitale, verificați că datele de contact ale contului sunt încă ale dvs. și contactați Namirial. Luați în considerare revocarea semnăturii digitale și depunerea unei plângeri la poliție.
Am primit un SMS de la o companie financiară privind o modificare pe care nu am solicitat-o. Ce ar trebui să fac?
ACȚIONAȚI IMEDIAT
Contactați imediat compania folosind numărul oficial de telefon afișat pe site-ul acesteia (nu numărul furnizat în mesaj) și contestați tranzacția. Schimbați parola semnăturii digitale, verificați datele de contact asociate contului și depuneți o plângere la autorități.
Escrocii pot iniția proceduri financiare în numele dvs. folosind date compromise ale semnăturii digitale. Este important să acționați rapid.
Cum pot verifica dacă contul meu de semnătură digitală a fost modificat?
DE VERIFICAT
Autentificați-vă în zona rezervată Namirial (https://portal.namirialtsp.com/) și verificați că:
- adresa de e-mail asociată este a dumneavoastră;
- numărul de telefon mobil asociat este al dumneavoastră;
- nu există dispozitive OTP pe care să nu le recunoașteți.
Dacă identificați informații necunoscute, contactați imediat Namirial prin canalele oficiale.
Ce trebuie să faceți dacă ați fost victima unei fraude
Am partajat accidental datele mele de autentificare. Ce trebuie să fac imediat?
ACȚIONAȚI IMEDIAT
- Schimbați imediat parola semnăturii digitale din zona rezervată Namirial.
- Verificați dacă adresa de e-mail și numărul de telefon asociate contului sunt în continuare ale dumneavoastră. Dacă au fost modificate, contactați imediat Namirial.
- Revocați și reinstalați aplicația OTP pe dispozitivul dumneavoastră.
- Verificați dacă ați primit notificări privind accesul la Servicii Publice, servicii ale autorităților fiscale sau alte servicii guvernamentale.
- Depuneți o plângere la autorități, incluzând numerele de telefon de pe care ați fost contactat.
Pot revoca semnătura mea digitală?
DA
Puteți solicita revocarea semnăturii digitale în orice moment prin completarea formularului disponibil pe site-ul Namirial și transmiterea acestuia prin canalele oficiale. Revocarea face semnăturile digitale imediat inutilizabile.
Ulterior puteți solicita una nouă vizitând un birou autorizat cu un document de identitate valabil.
Ar trebui să depun o plângere chiar dacă nu sunt sigur că s-a furat efectiv ceva?
DA, ESTE RECOMANDAT
Chiar dacă nu ați observat încă un prejudiciu concret, depunerea unei plângeri este importantă din trei motive:
- Vă protejează împotriva unor posibile activități viitoare desfășurate în numele dumneavoastră;
- Contribuie la investigațiile desfășurate de autoritățile competente;
- Ajută la protejarea altor persoane împotriva aceleiași scheme de fraudă.
Puteți contacta autoritățile de poliție, inclusiv prin portalurile oficiale online de raportare, acolo unde sunt disponibile.
Ce se întâmplă dacă cineva folosește semnătura mea digitală pentru a accesa servicii publice?
TRATAȚI CU URGENȚĂ
Dacă suspectați sau sunteți sigur că semnătura dvs. digitală a fost utilizată de terți, ar trebui să:
- raportați accesul neautorizat către autoritatea sau organizația implicată prin depunerea unei plângeri oficiale;
- solicitați revocarea imediată a semnăturii dumneavoastră digitale prin intermediul Namirial;
- verificați împreună cu autoritatea competentă dacă au fost inițiate cereri, solicitări sau operațiuni în numele dumneavoastră și solicitați anularea acestora.
Depunerea unei plângeri la autorități este esențială pentru a contesta oficial orice acțiune realizată folosind semnătura dvs. digitală fără consimțământul dvs.