Dacă apare ecranul "Waiting for an operator" (În așteptarea unui operator), trebuie să așteptați răspunsul unui operator.
Dacă este necesar, repetați apelul, asigurându-vă întotdeauna că îndepliniți cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf
În cazul în care ecranul trece de la "Waiting for an operator" la "Waiting for connection", dar operatorul nu apare pe ecran, trebuie să închideți sesiunea și să vă reînregistrați online, asigurându-vă că cerințele tehnice verificate în timpul testului de compatibilitate (enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf) sunt menținute pe toată durata sesiunii.
Dacă este cazul, încercați să vă conectați de pe un alt dispozitiv/rețea (smartphone).
Dacă problema persistă