În timpul sesiunii de identificare video, utilizatorul trebuie să aibă:
- un document de identitate valabil (carte de identitate / permis de conducere / pașaport), fără protecție din plastic, intact, lizibil și cu fotografie. Documentul trebuie să fie același cu cel introdus în timpul înregistrării online;
- telefonul mobil (același cu cel introdus în timpul înregistrării);
- email (același cu cel introdus în timpul înregistrării).
Dacă problema persistă