Articole în această secțiune

Vizualizați mai mult

Nu reușesc să trec testul de compatibilitate, care sunt motivele?

În cazul în care nu vă puteți conecta la adresa URL pe care ați primit-o pentru a începe înregistrarea:

- verificați dacă sunt îndeplinite cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, în special în ceea ce privește browserul și versiunea acestuia (în niciun caz nu este permis browserul Internet Explorer).

- verifică prezența proxy-urilor/firewall-urilor/antivirus-urilor/VPN-urilor care pot împiedica accesarea adreselor de acces la servicii.

 

În cazul în care nu reușiți testul de compatibilitate după înregistrare, verificați următoarele motive:

  • eșecul 1-a verificare - rețea și sistem
    Verificați dacă sunt îndeplinite cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, asigurându-vă în special că
    - că browserul utilizat se numără printre cele compatibile cu dispozitivul utilizat și că acesta este actualizat la cea mai recentă versiune;
    - că conexiunea îndeplinește cerințele minime

  • eșec a doua verificare - microfon
    Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, evitând utilizarea perifericelor blue-tooth.
    Verificați dacă v-ați dat acordul pentru utilizarea perifericelor audio/video pentru serviciul LiveID.
    Dacă este necesar, selectați un alt microfon utilizând meniul corespunzător.

  • eșecul a 3-a verificare - webcam
    Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf.
    Verificați dacă nu se utilizează niciun periferic blue-tooth. Verificați dacă v-ați dat acordul pentru utilizarea perifericelor audio/video pentru serviciul LiveID. Dacă este necesar, selectați o altă cameră web utilizând meniul corespunzător.
    În cazul utilizării cu un desktop/laptop, încercați conexiunea de la dispozitivul mobil utilizând perifericele integrate, respectând cerințele corespunzătoare.

  • eșecul a 4-a patra verificări - WebRTC
    Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf.
    Verificați dacă postul de lucru utilizat nu este restricționat de proxy, firewall, VPN, antivirus.
    În cazul în care "RTT este prea mic", încercați o rețea mai performantă care să asigure o valoare mai bună a latenței (de exemplu, trecerea de la desktop la un dispozitiv mobil cu o rețea de date mobile).

 

 

Dacă problema persistă

 

CONTACTEAZĂ-NE

 

A fost util acest articol?
0 din 0 au considerat acest conținut util