În cazul în care nu vă puteți conecta la adresa URL pe care ați primit-o pentru a începe înregistrarea:
- verificați dacă sunt îndeplinite cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, în special în ceea ce privește browserul și versiunea acestuia (în niciun caz nu este permis browserul Internet Explorer).
- verifică prezența proxy-urilor/firewall-urilor/antivirus-urilor/VPN-urilor care pot împiedica accesarea adreselor de acces la servicii.
În cazul în care nu reușiți testul de compatibilitate după înregistrare, verificați următoarele motive:
- eșecul 1-a verificare - rețea și sistem
Verificați dacă sunt îndeplinite cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, asigurându-vă în special că
- că browserul utilizat se numără printre cele compatibile cu dispozitivul utilizat și că acesta este actualizat la cea mai recentă versiune;
- că conexiunea îndeplinește cerințele minime - eșec a doua verificare - microfon
Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf, evitând utilizarea perifericelor blue-tooth.
Verificați dacă v-ați dat acordul pentru utilizarea perifericelor audio/video pentru serviciul LiveID.
Dacă este necesar, selectați un alt microfon utilizând meniul corespunzător. - eșecul a 3-a verificare - webcam
Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf.
Verificați dacă nu se utilizează niciun periferic blue-tooth. Verificați dacă v-ați dat acordul pentru utilizarea perifericelor audio/video pentru serviciul LiveID. Dacă este necesar, selectați o altă cameră web utilizând meniul corespunzător.
În cazul utilizării cu un desktop/laptop, încercați conexiunea de la dispozitivul mobil utilizând perifericele integrate, respectând cerințele corespunzătoare. - eșecul a 4-a patra verificări - WebRTC
Asigurați-vă că postul de lucru utilizat îndeplinește cerințele tehnice enumerate pe https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+RequirementsITA.pdf.
Verificați dacă postul de lucru utilizat nu este restricționat de proxy, firewall, VPN, antivirus.
În cazul în care "RTT este prea mic", încercați o rețea mai performantă care să asigure o valoare mai bună a latenței (de exemplu, trecerea de la desktop la un dispozitiv mobil cu o rețea de date mobile).
Dacă problema persistă