Nu este obligatoriu să efectuați procedura de identificare video de la domiciliu. Cu toate acestea, utilizatorul trebuie să aibă un fundal neutru în spatele său în timpul sesiunii și să se afle într-un mediu liniștit și pașnic. În nici un caz nu trebuie să intre altcineva decât utilizatorul în timpul sesiunii de identificare video.
Sesiunea video poate fi pornită fie de pe un dispozitiv desktop, fie de pe un dispozitiv mobil, cu condiția ca dispozitivele să fie compatibile cu cerințele tehnice ale serviciului.
Dacă problema persistă