Scopul acestui document îl constituie furnizarea tuturor informațiilor necesare pentru ca utilizatorul să efectueze corect o sesiune de identificare video după achiziționarea unui voucher pe https://namirial.ro/.

Termeni și definiții

Cerințe

Tehnice

Cerințele tehnice pentru utilizarea platformei de identificare video, inclusiv lista de dispozitive compatibile, sunt disponibile la această adresă:

https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+Requirements.pdf

Utilizatorul trebuie să finalizeze cu succes testul de compatibilitate înainte de a începe o sesiune de identificare video. Cerințele verificate în timpul testului de compatibilitate trebuie menținute pe durata întregii sesiuni de identificare video. O versiune demo a testului de compatibilitate este disponibilă aici:

https://liveid.namirialtsp.com/app/service-webrtc_test/

Utilizatorul poate accesa procedura de identificare video prin browser, de pe computer, tabletă sau smartphone.

Cerințe procedurale

Pentru a începe procesul de identificare, utilizatorul trebuie să fi achiziționat un voucher din magazinul Namirial. Voucherul se utilizează o singură dată și este valabil 90 de zile.

În timpul procesului de înregistrare:

Utilizatorul va trebui să introducă datele sale personale, inclusiv datele din documentul de identitate, adresa personală de e-mail și numărul de telefon mobil.

În timpul procesului de identificare video:

Utilizatorul

• Trebuie să se afle într-un loc liniștit, fără zgomot
• Trebuie să aibă un fundal neutru
• Trebuie să fie singura persoană care apare în video
• Trebuie să expună documentul de identificare specificat în timpul înregistrării online
• Trebuie să aibă telefonul mobil specificat în timpul înregistrării online

Pe parcursul întregii sesiuni de identificare video, operatorul și utilizatorul trebuie să se poată vedea și auzi unul pe altul, într-un mod continuu și constant.

Sub nicio formă nu este permisă utilizarea translatorilor (software sau persoane).

Procesul de înregistrare și identificare

Procesul de identificare video este format din trei etape principale:

1) Înregistrarea utilizatorului

Utilizatorul își înregistrează datele personale în expertul accesibil prin intermediul voucherului. 

2) Test de compatibilitate

Dispozitivul utilizatorului este testat de LiveID+ pentru confirmarea compatibilității cu cerințele tehnice.

3) Sesiunea de identificare video

Operatorul și utilizatorul se întâlnesc pe platforma de identificare video și încep sesiunea. Operatorul îl ghidează pe utilizator prin toți pașii de verificare necesari.

La finalul unei identificări video realizate cu succes, utilizatorul este considerat ca fiind identificat oficial și eligibil pentru emiterea unui certificat calificat Namirial.

Ulterior vor fi declanșate automat următoarele acțiuni:

1. Datele de utilizare colectate în timpul sesiunii de identificare video sunt trimise la autoritatea de certificare, în asociere cu solicitarea de certificat calificat.
2. Dovezile identificării colectate în timpul sesiunii sunt criptate și arhivate timp de 20 de ani de către autoritatea de certificare.

Certificatul calificat solicitat de utilizator este emis, iar codul PIN asociat este comunicat utilizatorului prin e-mail.


Înregistrarea utilizatorului

După achiziție, utilizatorul primește prin e-mail voucherul care îl va direcționa către expertul pentru procesul de înregistrare online, de exemplu:

De la „Namirial.ro” <noreply@namirial.com>

Utilizatorul se poate conecta la adresa URL a voucherului prin browser, accesând astfel următoarea pagină:

După bifarea casetelor prin care își exprimă acordul (Confidențialitate, Termeni și condiții), utilizatorul poate face clic pe „Următorul” pentru a ajunge la prima etapă a procedurii de înregistrare:

Datele personale care trebuie introduse pe această pagină sunt următoarele:

• Tipul numărului de identificare: Tipul numărului de identificare este codul care îl identifică în mod unic pe utilizator în cadrul autorității de certificare. Aceeași valoare va fi prezentă și în certificatul calificat, atunci când va fi emis.

Apoi utilizatorul va alege tipul numărului de identificare în funcție de situația de utilizare; sunt posibile următoarele tipuri:

• CNP (/ Cod fiscal): acest tip poate fi ales de utilizator în cazul în care acesta deține un cod fiscal unic atribuit la naștere, iar valoarea sa nu se modifică în timp. Utilizatorii români vor selecta acest tip de număr de identificare.
• Pașaport: acest tip poate fi ales de utilizator în orice situație, cu excepția cazului în care acesta are nevoie neapărat ca pe certificatul său calificat să apară codul fiscal (sau numărul personal național);
• Carte de identitate: la fel ca în cazul pașaportului
• Număr personal național: acest tip poate fi ales de utilizator în cazul în care acesta deține un număr personal național unic atribuit la naștere, iar valoarea sa nu se modifică în timp.

Atenție

Tipul și numărul de identificare vor trebui verificate în timpul identificării video, pe lângă documentul de identitate al utilizatorului. În cazul „CNP (/numărului fiscal)” sau „numărului personal național”, aceste valori trebuie arătate clar pe documentul de identitate prezentat de utilizator, astfel încât operatorul să poată verifica identificatorul personal.

• Țara numărului de identificare: țara care a emis numărul de identificare (pașaport, carte de identitate, CNP/cod fiscal, număr personal național).
• Număr de identificare: valoarea ca atare (numărul pașaportului, numărul cărții de identitate, CNP/numărul codului fiscal, numărul personal național).
• Prenumele: numele complet al utilizatorului, așa cum apare în documentul de identificare (inclusiv, dacă există, al doilea sau al treilea prenume – de ex. John William)
• Numele de familie: numele complet al utilizatorului, așa cum apare în documentul de identificare (inclusiv, dacă există, al doilea sau al treilea nume – de ex. Smith Green)
• Sexul: Sexul utilizatorului (bărbat/femeie/nu este disponibil)
• Data nașterii: Data nașterii utilizatorului
• Țara natală: Țara natală a utilizatorului
• Locul nașterii: Locul nașterii utilizatorului
• Cetățenia: Cetățenia utilizatorului

După introducerea tuturor datelor, utilizatorul poate face clic pe „Următorul”, ajungând la următoarea etapă:

În această etapă, utilizatorul trebuie să introducă următoarele:

• Număr de telefon mobil: Numărul de telefon mobil al utilizatorului (inclusiv codul internațional); numărul nu trebuie să fi fost utilizat anterior de alt utilizator;
• E-mail: Adresa de e-mail a utilizatorului. Adresa nu trebuie să fi fost utilizată anterior de alți utilizatori. După ce face clic pe „Trimitere cod”, utilizatorul va primi prin e-mail un cod de confirmare similar cu cel de mai jos:

De la: namirial.id@namirialtsp.com

Utilizatorul va introduce codul primit prin e-mail în câmpul adecvat din expert, apoi va face clic pe „Confirmare”.

• Nume utilizator: utilizatorul alege numele de utilizator care va fi asociat cu contul său Namirial.

După ce a introdus toate datele necesare, prin clic pe „Următorul”, utilizatorul va ajunge la următoarea pagină:

Apoi utilizatorul va introduce următoarele date referitoare la documentul de identificare:

• Țara emitentă: țara care a emis documentul de identificare
• Tipul documentului: documentul de identificare ale cărui detalii vor fi introduse
• Numărul documentului de identitate: numărul documentului de identitate
• Data emiterii: data emiterii documentului de identitate
• Data expirării: data expirării documentului de identitate
• Tipul emitentului: tipul autorității care a emis documentul de identificare al utilizatorului
• Emitent: numele autorității care a emis documentul de identitate al utilizatorului

Notă: 

pentru cetățenii români, selectați fie „Pașaport”, fie „Carte de identitate”. În timpul identificării video, pe lângă datele din document, operatorul va verifica, de asemenea, CNP-ul prezent pe document și introdus anterior de utilizator în cadrul primei etape de înregistrare.

După ce face clic pe „Următorul”, utilizatorul va ajunge la ultima etapă a procedurii de înregistrare, ce constă într-o recapitulare a datelor introduse:

Utilizatorul va face clic pe butonul „Confirmare”, pentru a fi direcționat automat către testul de compatibilitate.

În același timp, utilizatorul va primi două e-mailuri:

De la: noreply@namirial.com

Acest e-mail va include numele de utilizator și parola contului său Namirial, care vor fi utilizate după emiterea certificatului calificat:

De la: noreply@namirial.com

Acest e-mail va include:

• Numărul unic al titularului;

Numărul de dispozitiv asociat cu viitorul certificat calificat (doar pentru semnături de la distanță);


Test de compatibilitate

De îndată ce a ajuns la etapa testului de compatibilitate, utilizatorului i se solicită imediat din browser să permită utilizarea microfonului și camerei:

După ce a permis utilizarea acestora, utilizatorului îi apare următoarea pagină:

Secțiunea din partea superioară:

Îi permite utilizatorului să aleagă microfonul, difuzoarele și camera pe care le va utiliza în timpul testului și mai târziu, în timpul sesiunii de identificare video.

Butonul „Start” pornește testul de compatibilitate, al cărui progres este vizibil în partea de jos a paginii:

În timpul testului de compatibilitate sunt efectuate următoarele verificări, referitoare la parametrii cerințelor tehnice:

1. Rețea și compatibilitatea sistemului

Compatibilitatea browserului, performanța rețelei

1. Microfon

Disponibilitate, compatibilitate și starea de lucru a microfonului

1. Camera

Disponibilitate, compatibilitate și starea de lucru a camerei

1. WebRTC

Gestionarea corectă WebRTC, latența rețelei

Etapa finală a testului de compatibilitate constă într-o scurtă înregistrare audio-video a utilizatorului:

Apoi utilizatorului îi este prezentată înregistrarea audio-video care tocmai a fost efectuată: platforma îl întreabă dacă poate vedea și auzi înregistrarea:

 răspunsul „Nu” va duce la afișarea următoarei ferestre pop-up:

Apoi utilizatorului îi este prezentată din nou pagina principală a testului de compatibilitate, unde acesta poate selecta dispozitivele care urmează a fi utilizate (cameră, microfon, difuzoare) și poate repeta testul:

Răspunsul „Da” va permite utilizatorului să continue procedura, 

Finalizarea cu succes a testului de compatibilitate este necesară pentru accesarea sesiunii de identificare video.

După finalizarea cu succes a testului de compatibilitate, utilizatorul este pus în așteptare, pentru ca un operator video disponibil să răspundă la apel:

Dacă niciun operator nu preia apelul utilizatorului în cadrul intervalului maxim de timp de așteptare, platforma permite utilizatorului să încerce din nou direct să apeleze, fără a începe din nou procedura de înregistrare.

Sesiunea de identificare video

Sesiunea de identificare video este formată din următoarele etape:

Sesiunea este condusă de operator:

• În timpul întregii proceduri, operatorul și utilizatorul se vor auzi și vedea unul pe altul;
• Înregistrarea audio-video a sesiunii începe abia la pasul 4, după ce utilizatorul își exprimă consimțământul;
• O sesiune la care una sau mai multe cerințe nu sunt îndeplinite poate fi anulată oricând de către operator;

În timpul fiecărui pas al procedurii, în colțul din stânga sus va fi prezentă zona camerei; utilizatorul îl va vedea pe operator în cadrul mai mare și pe el însuși în cadrul mai mic:

În timpul sesiunii, utilizatorul va furniza informațiile și dovezile solicitate de operator, inclusiv documentul de identitate introdus în timpul înregistrării anterioare și codul OTP primit pe telefonul său mobil.

Operatorul video va atribui, eventual, un status al sesiunii de identificare video (Finalizată cu succes, Suspendată, Anulată).

Referințe

• Cerințe LiveID+

https://liveid.namirialtsp.com/app/docs/LiveID+Requirements.pdf

• Test de compatibilitate LiveID+ (demo)

https://liveid.namirialtsp.com/app/service-webrtc_test/

• Magazin Namirial (România)

https://namirial.ro/

Dacă problema persistă

CONTACTEAZĂ-NE