Domande frequenti su come riconoscere tentativi di frode, cosa fa e non fa Namirial, e cosa fare in caso di compromissione delle credenziali.
Cosa fa e non fa Namirial.
Namirial mi può chiamare per chiedermi username e password?
NO, MAI
Namirial non chiede mai le tue credenziali di accesso per telefono, né via SMS o email. Username, password e codice OTP sono strettamente personali e non devono essere comunicati a nessuno, nemmeno a chi si presenta come operatore Namirial.
Namirial può connettersi da remoto al mio computer?
NO, MAI
Namirial non richiede mai l’installazione di software di accesso remoto (come AnyDesk o TeamViewer), se non dietro apposita di richiesta di assistenza da parte del cliente, né si connette al tuo PC per eseguire aggiornamenti o verifiche. Qualsiasi richiesta di questo tipo è un segnale inequivocabile di tentativo di frode.
Namirial mi può chiedere dati bancari o l’IBAN per telefono?
NO, MAI
Namirial non richiede IBAN, dati di carte di credito o altre informazioni bancarie per telefono. Non esistono rinnovi o aggiornamenti del servizio SPID che richiedano il pagamento tramite chiamata telefonica.
Lo studio o sportello che mi ha rilasciato lo SPID può chiedermi le credenziali?
NO, MAI
Nemmeno l’operatore che ti ha attivato lo SPID ha motivo di chiederti username, password o OTP dopo l’attivazione. Le tue credenziali servono solo a te per accedere ai servizi. Se ricevi una chiamata da chi si spaccia per il tuo sportello chiedendo questi dati, si tratta di una truffa.
Riconoscere la truffa
Come riconosco una chiamata truffaldina?
ATTENZIONE
I segnali tipici sono:
- richiesta urgente di credenziali o codici OTP;
- pretesto di un aggiornamento del sistema o del servizio;
- richiesta di connettersi da remoto al PC;
- richiesta di un pagamento, anche piccolo, per il rinnovo del servizio;
- numero chiamante diverso dai canali ufficiali.
I truffatori possono sembrare molto credibili: conoscono il tuo nome, il tuo codice fiscale e persino chi ti ha rilasciato lo SPID. Questo non li rende legittimi.
Ho ricevuto una notifica di accesso a INPS o ad altri servizi pubblici che non ho fatto io. Cosa significa?
AGISCI SUBITO
Significa che qualcuno potrebbe aver utilizzato le tue credenziali SPID per accedere a servizi pubblici a tuo nome. Cambia immediatamente la password del tuo SPID, verifica che i tuoi dati di contatto sull’account siano ancora i tuoi e contatta Namirial. Valuta la revoca dello SPID e sporgi denuncia.
Ho ricevuto un SMS da una società finanziaria per una variazione che non ho richiesto. Cosa faccio?
AGISCI SUBITO
Contatta immediatamente la società al numero ufficiale indicato sul loro sito (non quello del messaggio ricevuto) e disconosci l’operazione. Cambia la password del tuo SPID, verifica i dati di contatto associati al tuo account e sporgi denuncia ai Carabinieri o alla Polizia Postale.
I truffatori possono avviare pratiche finanziarie a tuo nome usando le credenziali SPID compromesse. È importante agire rapidamente.
Come faccio a verificare se il mio account SPID è stato modificato?
DA FARE
Accedi all’area riservata Namirial (https://portal.namirialtsp.com/) e controlla che:
- l’indirizzo email associato sia il tuo;
- il numero di cellulare associato sia il tuo;
- non ci siano dispositivi OTP che non riconosci.
Se trovi dati non tuoi, contatta immediatamente Namirial attraverso i canali ufficiali.
Cosa fare se sei stato truffato
Ho fornito le mie credenziali per errore. Cosa devo fare subito?
AGISCI SUBITO
Cambia immediatamente la password del tuo SPID dall’area riservata Namirial.
Verifica che email e cellulare associati all’account siano ancora i tuoi. Se sono stati modificati, contatta Namirial.
Revoca e reinstalla l’app OTP sul tuo dispositivo.
Controlla se hai ricevuto notifiche di accesso a INPS, Agenzia delle Entrate o altri servizi pubblici.
Sporgi denuncia ai Carabinieri o alla Polizia Postale con i numeri di telefono da cui sei stato contattato.
Posso revocare il mio SPID?
SÌ
Puoi richiedere la revoca del tuo SPID in qualsiasi momento compilando il modulo disponibile sul sito Namirial e inviandolo ai canali ufficiali. La revoca rende lo SPID inutilizzabile immediatamente.
Potrai richiederne uno nuovo in un secondo momento recandoti presso uno sportello autorizzato con un documento d’identità valido.
Devo sporgere denuncia anche se non so se mi hanno effettivamente rubato qualcosa?
SÌ, È CONSIGLIATO
Anche se non hai ancora riscontrato danni concreti, sporgere denuncia è importante per tre motivi:
- tutela te da eventuali operazioni future fatte a tuo nome;
- contribuisce alle indagini delle autorità competenti;
- aiuta a proteggere altre persone dallo stesso schema di truffa.
Puoi rivolgerti ai Carabinieri o alla Polizia Postale, anche online tramite il portale ufficiale della Polizia di Stato.
Cosa succede se qualcuno ha usato il mio SPID per accedere a servizi pubblici?
DA GESTIRE CON URGENZA
Se sospetti o hai la certezza che il tuo SPID sia stato usato da terzi, dovrai:
- segnalare l’accesso non autorizzato all’ente coinvolto (es. INPS, Agenzia delle Entrate) presentando la denuncia;
- richiedere la revoca immediata dello SPID a Namirial;
- verificare con l’ente se sono state avviate pratiche, domande o operazioni a tuo nome e richiederne l’annullamento.
La denuncia alle autorità è fondamentale per disconoscere formalmente qualsiasi atto compiuto con il tuo SPID senza il tuo consenso.