Se non trovi la mail contenente il PIN/PUK, puoi verificare all'interno del tuo indirizzo mail fornito in fase di attivazione una mail avente Oggetto: "EMISSIONE DISPOSITIVO DI FIRMA DIGITALE / ISSUANCE OF DIGITAL SIGNATURE DEVICE". Qualora non avessi ricevuto tale comunicazione, puoi richiedere un rinvio al nostro supporto: Service Desk Firma Digitale
Se invece hai ricevuto i codici PIN/PUK tramite Scratch card ma li hai smarriti, non è possibile recuperare i dati PIN e PUK, va obbligatoriamente richiesta l'emissione di un nuovo certificato.
La Scratch card è disponibile solamente per Token USB/Bluetooth e Smartcard.
Solamente Token USB/Bluetooth e Smartcard hanno codice PIN/PUK mentre la Firma remota e Automatica hanno solamente il codice PIN.