Per poter risolvere la problematica, è necessario effettuare la seguente procedura:
aprire il software FirmaCerta --> Utilità --> Opzioni --> Firma Grafometrica,
togliere e/o inserire la spunta all'interno della seguente maschera:
Se necessario verificare il file firmato digitalmente, è possibile utilizzare il seguente verificatore on line: https://www.firmacerta.it/verifica-firma.php
Se non hai risolto il tuo problema contattaci per aprire un ticket.