Il messaggio d’errore "Smart Card non presente" viene mostrato nel caso in cui non siano stati correttamente installati i driver per il corretto funzionamento dei prodotti Namirial.
Nello specifico:
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Smart Card e Token Sim Card
Driver per Windows: https://b4sc.net/dl/rO7gC8Jo7vAPqPVY
Driver per MacOs: https://b4sc.net/dl/2xletbbC68w71Ah-
N.B. Dovrai scaricarli e installarli con antivirus momentaneamente sospeso, e infine riavviare il pc.
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Firma digitale remota
Nel caso in cui l'errore viene mostrato utilizzando il prodotto Firma remota digitale, è necessario verificare che sia stato correttamente installato il driver NamirialSignEngine.
Per risolvere questa problematica, assicurarsi che il servizio NamirialSignEngine sia abilitato.
Procedura per Windows
Dal software FirmaCerta accedere a Utilità > Opzioni Generali > Servizi Web > click sul tasto Abilita/Disabilita.
Se l’icona del servizio diventa colorata significa che il servizio è attivo.
Se non hai risolto il tuo problema contattaci per aprire un ticket.