Il messaggio d’errore "Smart Card non presente" viene mostrato nel caso in cui non siano stati correttamente installati i driver per il corretto funzionamento dei prodotti Namirial.
Nello specifico:
- Token Sim Card
Nel caso in cui l'errore viene mostrato utilizzando il prodotto Token Sim Card, è necessario verificare che siano stati correttamente installati i driver SwitchService e BIT4ID. - Smart Card
Nel caso in cui l'errore viene mostrato utilizzando il prodotto Smart Card, è necessario verificare che sia stato correttamente installato il driver BIT4ID. - Firma digitale remota
Nel caso in cui l'errore viene mostrato utilizzando il prodotto Firma remota digitale, è necessario verificare che sia stato correttamente installato il driver NamirialSignEngine.
Per risolvere questa problematica, assicurarsi che il servizio NamirialSignEngine sia abilitato.
Procedura per Windows
Dal software FirmaCerta accedere a Utilità > Opzioni Generali > Servizi Web > click sul tasto Abilita/Disabilita.
Se l’icona del servizio diventa colorata significa che il servizio è attivo.
Se non hai risolto il tuo problema contattaci per aprire un ticket.