Di seguito la documentazione ufficiale, relativo al servizio PEC di Namirial:
- Normativa vigente: https://www.sicurezzapostale.it/normativa-posta-elettronica-certificata.asp - https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/posta-elettronica-certificata
- Manuale operativo (https://www.sicurezzapostale.it/docs/manualeoperativo.pdf): descrive le regole tecniche relative alle modalità di realizzazione e funzionamento della posta elettronica certificata.
- Condizioni Generali: https://www.sicurezzapostale.it/docs/Condizioni_generali.pdf
- Modulo di richiesta log (https://www.sicurezzapostale.it/docs/Modulo_Richiesta_LOG.pdf): attesta il flusso di email in entrata ed in uscita negli ultimi 30 mesi, relativo alle singole caselle PEC. I log attestano mittente, destinatario, oggetto del messaggio, data ed ora dello stesso, identificativo univoco ed esito dell'invio/ricezione; il Log non contiene il testo né gli eventuali allegati delle email PEC spedite e/o ricevute.
- Modulo richiesta nuova password di accesso alla casella PEC (https://www.sicurezzapostale.it/docs/Richiesta_credenziali_accesso.pdf): con esso, l'utente può chiedere a Namirial una nuova password di accesso alla propria casella di PEC ed è alternativo al servizio di reset password (al link di seguito: https://adesione.sicurezzapostale.it/RESETPSW/), soprattutto nei casi in cui il titolare della casella desideri che la nuova password sia inviata ad una email ordinaria differente da quella associata alla casella PEC.
- Modulo di richiesta di subentro nella titolarità della casella* (https://www.sicurezzapostale.it/docs/Richiesta_subentro_titolarit%C3%A0_casellaPEC.pdf): nel caso la persona fisica del titolare della casella PEC cambi, con questo modulo il titolare uscente ed il subentrante chiedono a Namirial la modifica della titolarità stessa.
- Modulo di richiesta chiusura casella (https://www.sicurezzapostale.it/docs/Richiesta_Cancellazione_casella_PEC.pdf): con esso, il titolare della casella PEC può chiedere a Namirial la chiusura della casella, indicando una data specifica per la chiusura (in caso di mancata indicazione, la casella verrà chiusa dopo 48 ore lavorative dalla ricezione del modulo).
- Modulo di richiesta di cancellazione domini e caselle (https://www.sicurezzapostale.it/docs/Richiesta_cancellazione_dominiecasellaPEC.pdf): con esso, il titolare di un dominio personalizzato può chiederne a Namirial la cancellazione, con conseguente chiusura di tutte le PEC sullo stesso attivata.
I moduli vanno compilati, firmati digitalmente (in alternativa stampati, firmati in via autografa ed corredati da copia di un documento del titolare della casella in corso di validità ed inviati a Namirial in uno dei seguenti modi:
- Tramite Form dedicato: https://assistenzapec.namirial.it
- PEC to PEC: a supportopec@pro.sicurezzapostale.it
*Il modulo di subentro va firmato dal titolare uscente e dal subentrante, nonché corredato da copia di un documento d'identità in corso di validità di entrambi.