FAQ Firma Digitale Assistenza Tecnica
Tutte le soluzioni ai problemi più comuni sull'utilizzo della Firma Digitale
- Come rinnovare il dispositivo di firma SMART CARD/TOKEN (MacOS)
- Come rinnovare il dispositivo di firma SMART CARD/TOKEN (Windows)
- Dove trovo il "Nome Utente" da utilizzare con la mia Firma Digitale Remota?
- Come posso accedere al Portale/Sito istituzionale Tramite CNS (Smart card e/o Token USB)?
- Come faccio a sbloccare il mio dispositivo di firma (Windows)?
- Come faccio a sbloccare il mio dispositivo di firma (MacOS)?
- Come faccio a verificare un file firmato digitalmente?
- Non riesco a firmare un file in formato Cades (.p7m), come posso ripristinare la funzionalità? (Windows)
- Sto riscontrando l'Errore Unauthorized (401), come posso risolvere il problema?
- Dal software FirmaCerta riscontro l'ERRORE DI CONNESSIONE HTTP: HTTPS://EIDAS.AGID.GOV.IT/TL/TLS-IT.XML", a cosa è dovuto?
- Come mai non riesco ad autenticarmi su un portale web utilizzando Internet Explorer o Chrome?
- Come mai non riesco ad autenticarmi su un portale web utilizzando Firefox?
- Ho inserito 3 volte il codice PIN errato durante la procedura di firma, come posso sbloccare il mio dispositivo (Smart Card, Token Sim Card)?
- Ho digitato per 3 volte consecutive il PUK errato cosa posso fare?
- Ho firmato un documento digitalmente ma come mai non vedo nulla di diverso da quello non firmato?
- Dove trovo il numero del dispositivo?
- Posso utilizzare sul mio nuovo dispositivo di firma (Smart Card, Token Sim Card) il mio vecchio codice PIN?
- Riscontro l'errore "Errore di login sulla chiave" utilizzando la mia Firma Remota, come posso risolvere?
- Riscontro l'errore "Codice OTP errato" utilizzando la mia Firma Remota, come risolvo?
- Riscontro l'errore "Dispositivo virtuale inesistente", come risolvere il problema?
- Riscontro l'Errore PKCS#11 per cui non riesco ad utilizzare la mia firma, come posso risolvere il problema (Windows)?
- Riscontro l'errore "Smart card non presente", a cosa è dovuto?